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Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026.

En esta política te explicamos, de forma clara, qué datos personales tratamos cuando usas esta web o contactas con nosotros, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Francisco Javier Valera López (Dartos y Clínica Valera).
  • NIF: 74523311E.
  • Domicilio: C/ Lope de Vega, 5, 02270 Villamalea (Albacete), España.
  • Correo electrónico: info@dartos.es
  • Teléfono: 633 580 864

2. Qué datos tratamos

  • Formulario de solicitud de llamada: nombre, teléfono, ciudad en la que quieres ser atendido y franja horaria preferida.
  • Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y el mensaje que escribas.
  • Contacto por teléfono, WhatsApp o correo electrónico: los datos que nos facilites en esa comunicación.
  • Datos de navegación: información sobre el uso de la web obtenida mediante cookies, solo si las aceptas (ver la Política de cookies).
  • Datos de salud: solo se recogen en la consulta, cuando inicias el tratamiento, y forman parte de tu historia clínica.

Los formularios no necesitan datos de salud: te pedimos que no los incluyas en el mensaje. Tu caso lo comentamos contigo por teléfono o en consulta.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Llamarte o responder a tu consulta cuando nos lo pides mediante un formulario, por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico. Base legal: tu consentimiento y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
  • Gestionar tus citas, prestarte el tratamiento y llevar tu historia clínica. Base legal: la relación de servicio que nos une (art. 6.1.b RGPD) y la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD), conforme a la Ley 41/2002, de autonomía del paciente.
  • Cumplir obligaciones legales, por ejemplo, fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Medir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios mediante Google Analytics y Google Ads. Base legal: tu consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti.

4. Cuánto tiempo guardamos los datos

  • Solicitudes y consultas que no terminan en cita: un máximo de 2 meses desde que te contactamos; después se eliminan.
  • Historia clínica: como mínimo 5 años desde cada alta, como exige la Ley 41/2002.
  • Datos de facturación: durante los plazos que fija la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
  • Cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies.

5. Con quién compartimos los datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y con las garantías exigidas por el RGPD:

  • Hostinger International Ltd.: alojamiento de la web y del correo electrónico, con servidores en la Unión Europea.
  • Google: correo electrónico, Google Analytics y Google Ads.
  • WhatsApp (Meta): solo si decides escribirnos por ese medio.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Los espacios de coworking sanitario de Madrid y Valencia en los que pasamos consulta solo nos alquilan la sala: no acceden a tus datos ni a tu historia clínica.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@dartos.es o a la dirección postal indicada, e indicando qué derecho quieres ejercer. Retirar el consentimiento no afecta a los tratamientos realizados antes.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o su alteración, teniendo en cuenta que algunos son especialmente sensibles.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.